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售后服务

售后服务

                                               

 

 我公司具有一整套完整的售后服务体系,设立专门的售后服务部,全面负责这项工作。售后服务由副总经理为总负责人,总工程师主持工作,配有现场施工经验丰富、实践理论能力强的售后服务人员亲临现场。

  合同签定之日起,售后服务工作即启动。我们坚持“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”的原则,做到用户对质量不满意,服务就不停止,直到满意为止。

  产品供货前确定此项工程现场指导负责人,在产品安装期间,无偿派技术人员到现场就本产品的施工进行技术服务。讲解产品的有关知识,并进行安装交底。

  按安装现场的实际情况,编写安装作业指导书,发往业主以及安装相关单位。在安装过程中进行技术指导和监督,解答客户提出的相关技术问题,协助客户把好安装质量关。

  协助客户和安装单位在安装结束后对产品的如何正常使用以及提醒客户在产品的工作过程中需要注意的各项问题。

  保质期内出现因我公司产品质量问题导致的损失由我公司负责,并在24小时内到达现场进行免费维修。

  在公司产品使用期间,应客户要求,可提供无偿的、及时的技术服务和技术交流。

  24小时服务热线:400 668 668 2

 

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